에이블리 계산하려고 하니까 휴대폰 인증하라거 떠서인증했는데 최근 탈퇴 이력이나 다른 계정에서 썼다고 안된다고 해서 계산이 안되고 있는데 ㅠㅠ알고 보니까 4910이 에이블리랑 같은데 라고 하더라고요 4910 안써서 탈퇴할라니까 에이블리랑 같이 탈퇴된다고 하는데 4910에 전화번호 안쓰고 에이블리에만 인증할 수 있는 방법 없을까요 ㅠㅠ

안녕하세요~ 에이블리 휴대폰 인증 문제로 곤란하신 질문자님.

저도 이런 식으로 계정 연결되어 있는 앱들 때문에 당황했던 적 있어서, 마음 정말 이해됩니다.

질문 정리

에이블리에서 결제하려고 인증했더니, “최근 탈퇴 이력 또는 다른 계정 사용” 메시지로 실패

4910(포나4910)이라는 앱이 에이블리와 같은 회사이고, 계정/인증이 연결되어 있음

4910에서 탈퇴하려 했지만 에이블리까지 같이 탈퇴될까봐 걱정

결국 4910에 전화번호 쓰지 않고 에이블리만 인증하고 싶은 상황이신 거죠

제 경험상, 이런 경우엔 아래처럼 접근하시면 좋습니다:

에이블리와 4910은 동일한 인증 시스템(애이블리코퍼레이션 계열)

따라서 전화번호 인증은 두 앱에서 공유됩니다

한 곳에서 인증이 막히면 다른 앱에서도 인증 문제가 발생할 수 있어요

탈퇴도 연동되기 때문에 한쪽 탈퇴 시 양쪽 모두 영향 받을 수 있습니다

해결 방법은 고객센터 문의를 통한 수동 해제밖에 없습니다

아래 경로로 문의하셔서 “기존 인증 내역 삭제 및 재등록 요청”하셔야 해요:

에이블리 고객센터: 앱 내 마이페이지 → 고객센터 문의하기

또는 이메일: [email protected]

문의 시 사용하려는 전화번호 / 사용 중인 계정 ID / 발생 메시지 명확히 기재하셔야 빠르게 처리됩니다

에이블리만 따로 인증하는 방법은 현재 시스템상 불가

즉, 4910과 에이블리는 로그인/인증 연동 시스템을 공유하기 때문에

“에이블리에만 인증하고 4910에는 인증 안 되는 방법”은 공식적으로 지원되지 않습니다.

정리하자면:

전화번호가 이미 다른 계정과 연결되어 있다면, 기존 계정을 탈퇴하거나

고객센터에 문의해서 전화번호 연결 해제를 요청해야 에이블리에서 인증 후 결제가 가능합니다.

답답한 상황이지만 고객센터 쪽으로 요청하시면 대부분 1~2일 내 처리됩니다.