안녕하세요~ 에이블리 휴대폰 인증 문제로 곤란하신 질문자님.

저도 이런 식으로 계정 연결되어 있는 앱들 때문에 당황했던 적 있어서, 마음 정말 이해됩니다.

질문 정리

• 에이블리에서 결제하려고 인증했더니, “최근 탈퇴 이력 또는 다른 계정 사용” 메시지로 실패

• 4910(포나4910)이라는 앱이 에이블리와 같은 회사이고, 계정/인증이 연결되어 있음

• 4910에서 탈퇴하려 했지만 에이블리까지 같이 탈퇴될까봐 걱정

• 결국 4910에 전화번호 쓰지 않고 에이블리만 인증하고 싶은 상황이신 거죠

제 경험상, 이런 경우엔 아래처럼 접근하시면 좋습니다:

1. 에이블리와 4910은 동일한 인증 시스템(애이블리코퍼레이션 계열)

• 따라서 전화번호 인증은 두 앱에서 공유됩니다

• 한 곳에서 인증이 막히면 다른 앱에서도 인증 문제가 발생할 수 있어요

• 탈퇴도 연동되기 때문에 한쪽 탈퇴 시 양쪽 모두 영향 받을 수 있습니다

1. 해결 방법은 고객센터 문의를 통한 수동 해제밖에 없습니다

• 아래 경로로 문의하셔서 “기존 인증 내역 삭제 및 재등록 요청”하셔야 해요:

• 에이블리 고객센터: 앱 내 마이페이지 → 고객센터 문의하기

• 또는 이메일: [email protected]

• 문의 시 사용하려는 전화번호 / 사용 중인 계정 ID / 발생 메시지 명확히 기재하셔야 빠르게 처리됩니다

1. 에이블리만 따로 인증하는 방법은 현재 시스템상 불가

• 즉, 4910과 에이블리는 로그인/인증 연동 시스템을 공유하기 때문에

• “에이블리에만 인증하고 4910에는 인증 안 되는 방법”은 공식적으로 지원되지 않습니다.

정리하자면:

• 전화번호가 이미 다른 계정과 연결되어 있다면, 기존 계정을 탈퇴하거나

• 고객센터에 문의해서 전화번호 연결 해제를 요청해야 에이블리에서 인증 후 결제가 가능합니다.

답답한 상황이지만 고객센터 쪽으로 요청하시면 대부분 1~2일 내 처리됩니다.