안녕하세요. 우선 저는 아이폰 사용자구요. 인게임에서 아이템 구매를 자주 합니다.결제는 네이버 페이로 설정해 놓았구요.(통장에 일정 금액만 넣어 놓고 그 금액까지만 하려고)저번주에 이것 저것을 구매하다가 마지막 79000원짜리가 결제가 되었네요.저는 "어? 이상하다 아직도 통장에 돈이 남았나?" 생각이 들어 통장 확인을 하니 잔액은 없네요.바로 애플 고객센터(결제 후 2분만에) 전화해서 물어보니 "선결제 후 청구"가 가능하다 말하더라구요.전 선결제가 되는줄도 몰랐고, 내 신용카드나 직불 카드에 한도나 잔액이 없는 상태로 물건을 구입하면한도 초과나 잔액 부족으로 승인 거절될 줄 알고, 인게임 결제 방식을 네이버 페이로 해놨었다 라고 말했죠.그러고 며칠이 지나고 재심을 거쳐도 여러 상담원 하는말이 1.고객 과실. 2.애플 약관상(정책) 환불 불가능.그래서 저도 너희들이 나 선지급 가능하다 고지를 했냐, 그리고 환불이 안되는 기준은 뭐냐? 물어도위 1,2 번 도돌이표. 통화 21분 동안 1,2번 이야기만 한 10번 들었네요. 약관은 제가 직접 찾아서 보래요.잘못. 저도 있죠. 근데 애플도 정말 잘못이 없는건지. 그게 궁금합니다.인게임 아이템 구매한 건 저번 주 토요일부터 지금까지 사용 안하고 있습니다.