에이블리 옷 텍 제거 후 불량과 오염발견에이블리에서 구입한 옷 겉으로 문제가 없어 보여서 걸어두었어요 그런데 자세히 보니 후드쪽 악세서리 하나 빠져있고 혹시몰라 둘러보니 안쪽 겨드랑이쪽에 크게 오염이 있더라구요 텍 제거하면 교환이 안된다는데 이런 부분은 구매자가 감당해야 할 부분일까요

에이블리 옷 텍 제거 후 불량과 오염발견에이블리에서 구입한 옷 겉으로 문제가 없어 보여서 걸어두었어요 그런데 자세히 보니 후드쪽 악세서리 하나 빠져있고 혹시몰라 둘러보니 안쪽 겨드랑이쪽에 크게 오염이 있더라구요 텍 제거하면 교환이 안된다는데 이런 부분은 구매자가 감당해야 할 부분일까요

 

에이블리에서 구매한 옷에 문제가 발생한 경우, 특히 후드 쪽 악세서리가 빠져 있거나 안쪽 겨드랑이에 오염이 발견되었다면, 이는 소비자로서 매우 당황스러운 상황입니다. 일반적으로 구매 후 옷의 상태를 잘 살펴보지 않으면 이러한 문제가 발생할 수 있지만, 문제가 발생한 시점이 바로 사용자가 텍을 제거한 후라면 불만이 클 수 있습니다.

많은 온라인 쇼핑몰에서는 반품이나 교환 정책이 정해져 있으며, 특히 사용 후 상태에서 발생하는 문제는 소비자가 감당해야 할 경우가 많습니다. 하지만 제품에 제조 결함이나 명백한 불량이 있다면, 소비자는 교환이나 반품을 요청할 수 있는 권리가 있습니다. 여기서 핵심은 오염이 제조 과정에서 발생했는지, 아니면 사용자가 입은 후 발생한 것인지입니다.

오염이 제품의 첫 상태에서 발견되었다면, 이는 소비자가 부담할 이유가 없으며, 에이블리의 고객 서비스에 문제를 제기하는 것이 좋습니다. 사진과 함께 문제를 상세히 설명하여 상황을 전달하면, 에이블리에서 어떻게 대응할지를 알 수 있습니다.

결론적으로, 제품의 결함으로 인해 발생한 문제라면 구매자가 감당할 필요가 없고, 적절한 해결책을 제시할 수 있도록 적극적으로 연락해 보시기를 권장합니다. 이러한 상황에서는 소비자의 권리를 주장하는 것이 중요하며, 정당한 요청에 대해서는 판매자가 책임을 져야 합니다.

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